Заголовок - Купил телефон с неисправностью - истек срок претензии о возврате денег, но продавец не отвечает. Что делать?

Вопрос №6160573 из г. Таганрог
опубликован 23.02.2015, 20:47

Купил телефон, на следующий день обнаружилась неисправность, еще через 3 дня его забрали на проверку качества. В этот же день я написал претензию. Сегодня срок претензии о возврате денежных средств сегодня истек. Но от продавца не было никаких известий. Подскажите что мне делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Имеете право выставить неустойку и требовать выдачи денег в суде.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

23.02.2015, 20:49

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Алексей викторович

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо ! А то,что телефон забрали на проверку , продавец не имеет право продлить срок до 20 дней ? или это по его инициативе и должен уложиться в срок 10 дней ?

23.02.2015, 21:03

Спросить юриста