Опыт приобретения телефона в магазине Связной - проблемы с дополнительной страховкой от Альфа страхования и утеря гарантийного талона

Вопрос №6162090 из г. Иркутск
опубликован 24.02.2015, 07:56

Мною был приобретен в магазине Связной телефон и продавцы навязали мне дополнительную страховку Альфа страхование на два года от всего (кража, потеря, разбили, сломали ит.д.). Прошел год и наступил страховой случай разбили экран. В договоре страхования есть перечень документов необходимых к представлению в страховую среди которых есть гарантийный талон и паспорт телефона. Я очень аккуратно отношусь к документам и всегда все храню длительный срок на всякий случай. Но здесь в коробке не оказалось нужных документов, случайность это или умышленно не положили в магазине я теперь не знаю. Телефон покупали ребенку с большим экраном 5,7 поэтому и купились на страховку, страховой случай был очевиден. Сейчас собрали все документы и обратились в страховую, но они отказываютя даже принимать документы мотивируя это отсутствием гарантийного талона. Правы ли они и зачем нужен гарантийный талон, ведь в законе о защите прав потребителей даже понятия нет такого. Не заню что делать. Можно ли как то восстановить его, в магазине отказали.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жемков Андрей Александрович

Юрист Ульяновск, стаж 19 лет

4.9 1403 отзывa

Татьяна! Не редкая ситуация и типичное возражение страховой. Пишите претензию, по результатам принимайте решение об обращении в суд.

п.с. вы не указали, почему вы так уверены, что наступил страховой случай.

24.02.2015, 08:12

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Вы можете восстановить гарантийный талон в сервис по идентификационному заводскому номеру

02.03.2015, 10:40

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Уверенна потому что проконсультировалась. В договоре указано механические повреждения, у меня разбит экран. Почитала на форуме Альфа страхования там таких случаев море. Кому то выплачивают кому то отказывают, но вот нигде не написано про гарантийный талон наверно я одна такая.

24.02.2015, 08:38

Спросить юриста