Опыт приобретения телефона в магазине Связной - проблемы с дополнительной страховкой от Альфа страхования и утеря гарантийного талона

Question

Мною был приобретен в магазине Связной телефон и продавцы навязали мне дополнительную страховку Альфа страхование на два года от всего (кража, потеря, разбили, сломали ит.д.). Прошел год и наступил страховой случай разбили экран. В договоре страхования есть перечень документов необходимых к представлению в страховую среди которых есть гарантийный талон и паспорт телефона. Я очень аккуратно отношусь к документам и всегда все храню длительный срок на всякий случай. Но здесь в коробке не оказалось нужных документов, случайность это или умышленно не положили в магазине я теперь не знаю. Телефон покупали ребенку с большим экраном 5,7 поэтому и купились на страховку, страховой случай был очевиден. Сейчас собрали все документы и обратились в страховую, но они отказываютя даже принимать документы мотивируя это отсутствием гарантийного талона. Правы ли они и зачем нужен гарантийный талон, ведь в законе о защите прав потребителей даже понятия нет такого. Не заню что делать. Можно ли как то восстановить его, в магазине отказали.

Жемков Андрей Александрович · Accepted Answer

Татьяна! Не редкая ситуация и типичное возражение страховой. Пишите претензию, по результатам принимайте решение об обращении в суд.
п.с. вы не указали, почему вы так уверены, что наступил страховой случай.

Гатауллина Регина Раисовна · Answer

Вы можете восстановить гарантийный талон в сервис по идентификационному заводскому номеру

Татьяна · Answer

Уверенна потому что проконсультировалась. В договоре указано механические повреждения, у меня разбит экран. Почитала на форуме Альфа страхования там таких случаев море. Кому то выплачивают кому то отказывают, но вот нигде не написано про гарантийный талон наверно я одна такая.

Опыт приобретения телефона в магазине Связной - проблемы с дополнительной страховкой от Альфа страхования и утеря гарантийного талона

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Что делать, если потерян гарантийный талон на телефон, купленный в Связном?

Проблема с страховкой ВТБ страхование - Как поступить

Телефон застрахован в Альфа-страхование, наступил страховой случай, все документы есть, но требуют гарантийный талон. Что делать?

Необходимость гарантийного талона при страховом случае на телефон

Возможно ли сдать телефон на гарантийный ремонт без гарантийного талона?

Как восстановить утерянный гарантийный талон и добиться обмена телефона от магазина?

Проблема в получении денежной страховки после кражи телефона - отсутствие гарантийного талона вызывает затруднения

Подозрительная покупка - Как проверить подлинность телефона Samsung Galaxy S4 и предотвратить мошенничество с документами

Как защитить свои права в случае отказа страховой компании выплатить страховку из-за утери гарантийного талона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59