Задержка рассмотрения претензии по поводу неправильно зачисленных денег на карту Бинбанка - Как долго банк имеет право затягивать процесс и какие другие действия можно предпринять?
Вопрос №6163494
из г. Нижний Новгород
опубликован 24.02.2015, 11:36
опубликован 24.02.2015, 11:36
Прошу дать консультацию. Произошла следующая ситуация: 26.01.2015 вносил деньги на карту для последующей оплаты кредита (Бинбанк), банкомат деньги принял и заглючил, выдав аварийный чек с указанием обратиться в ближайшее отделение. Обратился, написал заявление об отменен транзакции с указанием причины, збыл заявлен срок 30 дней на рассмотрение. Сегодня 24.02.2015, претензия не рассмотрена, заявляют уже срок до 60 дней. Утверждают, что рассматривает претензию специальный отдел в Москве, связаться с ним напрямую невозможно. Сколько времени банк имеет право рассматривать претензии? Возможные варианты моих действий, кроме ожидания?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае срок рассмотрения претензий не установлен. Однако сроки должны быть разумными. Вы имеете право обратиться с жалобой на действия банка в Прокуратуру, Роспотребнадзор, ЦБ РФ. Возможно это ускорит процесс рассмотрения претензии.
25.02.2015, 09:00
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 21 час
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 046
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
570
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как взыскать деньги через суд по поводу не распознанной суммы в банкомате Сбербанка?
Банкомат не вернул деньги после внесения - что делать и есть ли смысл обращаться в суд?
Задержка зачисления денег на счет при внесении через банкомат - законно ли установление 30-дневного срока рассмотрения претензии?
Проблема с внесением денег через банкомат - поставленная претензия не решает проблему, как быть?
Представление дополнительной информации в ответ на претензию - перспективы и рекомендации.
Какой срок рассмотрения претензии о недостаче на пластиковой карте и как считаются дни – календарные или рабочие?
Неполучение денег на счет при попытке пополнения. Претензия написана, но номер обращения не указан.
Ошибочное списание денег с карты Альфа банка в банкомате Партнерского банка Промсвязьбанк
Банкомат сбербанка принял 6 тысяч рублей и выдал чек на 0 рублей - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут