Задержка рассмотрения претензии по поводу неправильно зачисленных денег на карту Бинбанка - Как долго банк имеет право затягивать процесс и какие другие действия можно предпринять?
Вопрос №6163494
из г. Нижний Новгород
опубликован 24.02.2015, 11:36
опубликован 24.02.2015, 11:36
Прошу дать консультацию. Произошла следующая ситуация: 26.01.2015 вносил деньги на карту для последующей оплаты кредита (Бинбанк), банкомат деньги принял и заглючил, выдав аварийный чек с указанием обратиться в ближайшее отделение. Обратился, написал заявление об отменен транзакции с указанием причины, збыл заявлен срок 30 дней на рассмотрение. Сегодня 24.02.2015, претензия не рассмотрена, заявляют уже срок до 60 дней. Утверждают, что рассматривает претензию специальный отдел в Москве, связаться с ним напрямую невозможно. Сколько времени банк имеет право рассматривать претензии? Возможные варианты моих действий, кроме ожидания?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае срок рассмотрения претензий не установлен. Однако сроки должны быть разумными. Вы имеете право обратиться с жалобой на действия банка в Прокуратуру, Роспотребнадзор, ЦБ РФ. Возможно это ускорит процесс рассмотрения претензии.
25.02.2015, 09:00
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 21 час
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 405
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Рахимова И. В.
4.5
1 904
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5
1 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пермь
Астахова Е.Г.
5
170
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как взыскать деньги через суд по поводу не распознанной суммы в банкомате Сбербанка?
Банкомат не вернул деньги после внесения - что делать и есть ли смысл обращаться в суд?
Задержка зачисления денег на счет при внесении через банкомат - законно ли установление 30-дневного срока рассмотрения претензии?
Проблема с внесением денег через банкомат - поставленная претензия не решает проблему, как быть?
Представление дополнительной информации в ответ на претензию - перспективы и рекомендации.
Какой срок рассмотрения претензии о недостаче на пластиковой карте и как считаются дни – календарные или рабочие?
Неполучение денег на счет при попытке пополнения. Претензия написана, но номер обращения не указан.
Ошибочное списание денег с карты Альфа банка в банкомате Партнерского банка Промсвязьбанк
Банкомат сбербанка принял 6 тысяч рублей и выдал чек на 0 рублей - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут