Задержка рассмотрения претензии по поводу неправильно зачисленных денег на карту Бинбанка - Как долго банк имеет право затягивать процесс и какие другие действия можно предпринять?
Вопрос №6163494
из г. Нижний Новгород
опубликован 24.02.2015, 11:36
опубликован 24.02.2015, 11:36
Прошу дать консультацию. Произошла следующая ситуация: 26.01.2015 вносил деньги на карту для последующей оплаты кредита (Бинбанк), банкомат деньги принял и заглючил, выдав аварийный чек с указанием обратиться в ближайшее отделение. Обратился, написал заявление об отменен транзакции с указанием причины, збыл заявлен срок 30 дней на рассмотрение. Сегодня 24.02.2015, претензия не рассмотрена, заявляют уже срок до 60 дней. Утверждают, что рассматривает претензию специальный отдел в Москве, связаться с ним напрямую невозможно. Сколько времени банк имеет право рассматривать претензии? Возможные варианты моих действий, кроме ожидания?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае срок рассмотрения претензий не установлен. Однако сроки должны быть разумными. Вы имеете право обратиться с жалобой на действия банка в Прокуратуру, Роспотребнадзор, ЦБ РФ. Возможно это ускорит процесс рассмотрения претензии.
25.02.2015, 09:00
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 21 час
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
107
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
177
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.7
342
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Самара
Истомина Е. В.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 913
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как взыскать деньги через суд по поводу не распознанной суммы в банкомате Сбербанка?
Банкомат не вернул деньги после внесения - что делать и есть ли смысл обращаться в суд?
Задержка зачисления денег на счет при внесении через банкомат - законно ли установление 30-дневного срока рассмотрения претензии?
Проблема с внесением денег через банкомат - поставленная претензия не решает проблему, как быть?
Представление дополнительной информации в ответ на претензию - перспективы и рекомендации.
Какой срок рассмотрения претензии о недостаче на пластиковой карте и как считаются дни – календарные или рабочие?
Неполучение денег на счет при попытке пополнения. Претензия написана, но номер обращения не указан.
Ошибочное списание денег с карты Альфа банка в банкомате Партнерского банка Промсвязьбанк
Банкомат сбербанка принял 6 тысяч рублей и выдал чек на 0 рублей - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут