Что делать, если завод-изготовитель не производит запчасти для телевизора, который нужно отремонтировать по гарантии

Вопрос №6165583 из г. Москва
опубликован 24.02.2015, 15:39

Я - продавец бытовой техники. Год назад у меня купили телевизор, который сломался. Принял его на сервисный гарантийный ремонт, а отремонтировать не могу, так как завод-изготовитель не производит больше запчастей для этого телевизора. Покупатель подал исковое заявление в суд. Что делать, не знаю. Вроде, и не я виноват, а завод-изготовитель.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коршунова Юлия Геннадьевна

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.9 962 отзывa

Здравствуйте, Галина Владимировна.

По Закону о защите прав потребителей Вы должны либо отремонтировать телевизор, либо вернуть деньги за него. Ответственность перед покупателем несете Вы, а Ваши расходы должен компенсировать изготовитель в порядке регресса. В суде лучше сделать мировое соглашение, иначе Вы можете получить еще и штраф в размере 50% от взысканной в пользу покупателя суммы.

Чтобы получить квалифицированную правовую помощь в решении вопросов с покупателем и заводом-изготовителем, обращайтесь по телефону 8-926-203-19-74

24.02.2015, 17:24

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Таганрог, стаж 15 лет

4.6 42448 отзывов

Отвечать перед потребителем будете вы. Но имеете право обратиться с иском в качестве регрессных требований к изготовителю.

24.02.2015, 15:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 7 лет

4.9 4345 отзывов

Здравствуйте. Необходимо изучать материалы дела и писать возражения на иск.

24.02.2015, 15:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Комаров Андрей Васильевич

Юрист из города Набережные Челны

4.3 615 отзывов

добавлю к сказанному, что изготовитель обязан обеспечивать техническую поддержку товара (обеспечивать наличие зап. частей) в течении всего его срока службы (для телевизора это примерно лет 5-7)

24.02.2015, 18:16

Спросить юриста