Проблемы с телефоном - Как потребовать обмен или возврат денег при повторных ремонтах?

Вопрос №6171794 из г. Саратов
опубликован 25.02.2015, 10:40

Можно проконсультироваться. Телефону 5 мес, за это время он три раза уже был в ремонте, а после третьего ремонта он через 2 дня накрылся. Можно ли потребовать обмен телефона на новый или забрать деньги. Он на гарантии и брали за наличку.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Да, можете, ведь это очередная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

25.02.2015, 10:43

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Да на основании ст18 закона о защите прав потребителей у вас есть такое право либо обмен либо возврат денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - Как потребовать обмен или возврат денег при повторных ремонтах?

Похожие вопросы