Можно ли отказать клиенту возврату денег за неправильно приобретенную автозапчасть?

Вопрос №6175419 из г. Москва
опубликован 25.02.2015, 16:30

Являюсь ИП и занимаюсь розничной торговлей автозапчастями. Такой вопрос: на днях и меня был приобретен амортизатор для авто для правой стороны. Механик когда уже установил деталь определил что амортизатор для левой стороны (т.е. для правой стороны лежала левая). Клиент требует возврата денег. Я же в свою очередь прошу клиента взять в сервисе заключение о том что деталь не соответствует стороне установки, т.к. имеются следы установки. (Он этого делать соответсвенно не хочет) Если бы следов установки не было, то и претензий не было. Клиент хочет довести дело до суда и вернуть деньги даже за ремонт. Как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

Если бы следов установки не было, то и претензий не было. клиент хочет довести дело до суда и вернуть деньги даже за ремонт. Как быть?

---пусть обращается в суд. ведь далеко не факт что он не снял свой амортизатор с левой стороны и не заменил на новый с правой. (сказав что это вы ему такой выдали) некоторые так и делают. Пусть берёт заключение (или лучше если вы проведёте экспертизу) но предупредите что за его счёт. (при обнаружении что он им пользовался), предположу что больше к вам не заявится. и без письменной Претензии. ничего ни от кого не принимайте. удачи вам.

25.02.2015, 16:37

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация