Каков порядок действий коллекторов при просроченных платежах и права заемщика?

Вопрос №6184785 из г. Наро-Фоминск
опубликован 26.02.2015, 15:44

Скажите пожалуйста, если у меня месяц просрочен платеж, по личным причинам, сумма просроченного платежа не большая, имеют ли право мне названивать коллекторы, грубо разговаривать, и требовать платеж? При том что банк мне никаких звонков не делал... На сколько мне известно первые 2-3 звонка должен делать банк, а не коллекторы.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Максим Геннадьевич

Юрист Королёв, стаж 10 лет

4.7 299 отзывов

Добрый день!

Если Вас одолевают звонками невежливые коллекторы, Вы вправе написать заявление в полицию, указав, что в ваш адрес совершается мелкое хулиганство. Такое нарушение наказывается административным штрафом в размере от 500 до 1000 руб. или административным арестом на срок до 15 суток (п. 1 ст. 20.1 КоАП РФ).

26.02.2015, 15:47

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Статья 20.1. Мелкое хулиганство

Федеральный закон о персональных данных. № 152-ФЗ (от 24.06.2025)

Статья 5. Принципы обработки персональных данных

Петрова Анна Эдуардовна

Юрист из города Москва

5.0 15 отзывов

Если у вас месяц просрочки, то колекторы еще не должны звонить, это могут работники банка звонить вам и представляться коллекторами. Если у вас проблеммы с погашением кредита, значит лучше разрешать эту ситуацию на ранней стадии. Просить либо уменьшить сумму оплаты, либо просить кредитные каникулы. Если есть вопросы обращайтесь.

26.02.2015, 15:51

Спросить юриста

Степанова Ольга Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.7 443 отзывa

Добрый день, Кристина! Из Вашего описания понятно, что банк нарушил ст. 5 ФЗ "О персональных данных", Исходя из смысла Постановления Пленума ВС РФ №17, можно сделать вывод о том, что предоставление банковских услуг применяются нормы закона "О защите прав потребителей". Вам необходимо грамотно составить претензию к банку в порядке досудебного урегулирования, Жалобу в Прокуратуру и Центральный Банк, как надзорные органы. Если есть задолженность по кредитам, то можно банк просить о реструктаризации.

26.02.2015, 15:55

Спросить юриста