Как работает закон о защите прав потребителей для магазинов кожгалантереи - обмен товара или возврат денег?

Вопрос №6190959 из г. Химки
опубликован 27.02.2015, 10:14

Помогите понять закон о защите прав потребителя. У меня магазин кожгалантереи и иногда люди, купившие товар, приносят его назад через пару дней. Правильно ли я понимаю, что если товар надлежащего качества не подошел по цвету, размеру и т.д. , покупатель имеет право его обменять на аналогичный (т.е. купил сумку, она не понравилась, или цвет не тот, - Вот, товарищ, Вам ассортимент других сумок, выбирайте для обмена) и по закону, я должна вернуть деньги, если на момент обращения, допустим, не оказалось ни одной аналогичной сумки? Или женщина купила кошелек, через 3 дня пришла, ей он не нравится, просит вернуть деньги, я имею право по закону не возвращать деньги, а предложить выбрать из ассортимента кошельков любой другой? Что делать, если ей не нравятся и другие (человек пришел за деньгами) ? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Все совершенно правильно поняли. Обмену подлежит товар, не отнесенный законом о защите прав потребителей к технически сложным товарам.

27.02.2015, 11:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81465 отзывов

Вы поняли все правильно. Если покупатель не понравился ни один, деньги придётся возвращать. Это – ваш предпринимательский риск.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как работает закон о защите прав потребителей для магазинов кожгалантереи - обмен товара или возврат денег?

Похожие вопросы