Права пострадавшего в ДТП - пропущенный срок выплаты страхового возмещения и возможность подачи иска в суд

7 января 2015 года я попал в ДТП, находясь за рулем своего автомобиля. На скользкой дороге в заднюю часть моего автомобиля въехал другой автомобиль. В ходе разбирательства с сотрудниками гибдд меня признали пострадавшей стороной. В течение 15 рабочих дней я обратился в страховую компанию Росгосстрах и предоставил им необходимый пакет документов для оформления выплаты по страховому случаю. Как меня заверили представители росгосстрах решение по делу будет принято в течение 20 рабочих дней. Однако в течение 20 рабочих дней решение принято не было, поэтому я даже не знаю в какую сумму оценили ущерб. Вопрос: срок 20 дней указанное сотрудниками росгосстраха в течении которого принимается решение по делу он установлен законодательными и летом нутрини регламент компании? Если этот срок установлен законодательно, так каковы последствия для компании страховщика в случае его пропуска? Имею ли я право подать в суд на компанию страховщика, если был нарушен этот срок? Какие необходимо предоставить документы в суд? Могу ли я не согласившись с оценкой ущерба потребовать увеличения возмещение страхового если ремонт автомобиля выйдет мне дороже, но при этом я не буду обращаться в независимую экспертизу, а предоставлю квитанции из автосервиса? Могу ли я рассчитывать на возмещение морального вреда, если компания страховщиком был пропущен 20 дневный срок? Какие необходимо предоставить документы в суд? Каков размер госпошлины за подачу заявления в суд? Спасибо.