Проблема с гарантией - поломка каблука у купленных сапогов после месяца

Question

Я 25.12.2014 г купила кожанные сапоги в Краснодаре в магазине Немецкая обувь сапоги хорошие меня все устроило, но 25.02.2015 г. у меня поломался каблук пополам при чем каблук квадратный. Т.к.я живу не в Краснодаре, то позвонила в магазин мне сказали что гарантия месяц на чеке гарантия не указана. Могу ли я как-то обратиться?

Гушкина Зоя Михайловна · Accepted Answer

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 05.01.2015)
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования,
30. Покупатель вправе предъявить указанные в пункте 27 настоящих Правил требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажи товара покупателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Белоусов Сергей Николаевич · Answer

Да, обратитесь с письменной претензией, срок рассмотрения 10, дней, деньги вернуть обязаны.

Овчаренко и партнеры · Answer

Добрый день.
Если гарантия месяц то уже не можете, только за свой счет

Проблема с гарантией - поломка каблука у купленных сапогов после месяца

Похожие вопросы

Как вернуть неисправную обувь и получить возврат денег в магазине Центробувь?

Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет

Гарантия на фабричную обувь - внучке оторвалась пятка через месяц - можно ли вернуть в магазин?

Возник спор между покупателем и магазином из-за разрушившегося каблука на купленных зимних сапогах - кто прав?

Неисправные сапоги осенней покупки - возможно ли ремонтировать по гарантии?

Гарантийный случай - Можно ли вернуть кажаные сапоги с разорванным швом в магазин после 15 дней с момента покупки?

Если срок гарантии не указан на товарном чеке, это не означает, что гарантия распространяется на весь сезон?

Проблемы с гарантией - обувь из магазина Монро порвалась после истечения срока

Как обратиться по гарантии после истечения срока - случай с осенними сапогами

Могу ли я вернуть бракованную обувь без чека в магазин?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59