Как обратиться по гарантии после истечения срока - случай с осенними сапогами

Пишите продавцу претензию с вашим требованием, если Ее не удовлетворят, то Обращайтесь в суд. Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Колковский Ю. В.

Если обувь пришла в негодность в период гарантии (обычно продавец устанавливает от 14 до 30 дней), то вы можете потребовать:

- заменить на товар этой же марки или этой же модели (ваша позиция: дайте мне другую пару этих же сапог);

- заменить на товар другой марки и пересчитать покупную цену (ваша позиция: поменяйте на более дорогие туфли, доплачу);

- соразмерно уменьшить цену покупки (ваша позиция: буду носить их, но за меньшие деньги, верните часть денег);

- незамедлительно бесплатно устранить недостатки (ваша позиция: ремонтируйте за ваш счет, пожалуйста) или чтобы продавец возместил ваши расходы на ремонт;

- вернуть уплаченную вами сумму (ваша позиция: не хочу иметь с вами никаких дел).

При обнаружении недостатка вы праве обратиться к продавцу с письменной претензией. Она заполняется в свободной форме. Главное, чтобы было 2 экземпляра: один вы оставляете продавцу, второй у себя, но за их подписью. Обязательно нужно иметь подтверждение о том, что вы известили продавца о своих нареканиях к обуви. Оно может в дальнейшем пригодиться в суде.

Отсутствие у вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества. В спорном случае продавец проводит экспертизу за свой счет. Если виноватым оказался покупатель, то вам придется оплатить экспертизу. Если вы не согласны, то вправе обратиться к независимому эксперту, чтобы провести повторную экспертизу, а потом в суд.

Доброго времени суток! То что гарантия закончилась, не значит что продавцы должны потирать руки и не возвращать денежные средства. Вам необходимо сделать экспертизу, и если экспертиза покажет что не по вашей вине сапоги пришли в негодность - подавать иск о защите прав потребителей, взыскивать стоимость сапог, штраф и моральный вред.

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

На Заводской брак гарантийный срок распространяется в течение 2 лет. Отнесите сапоги в независимую экспертизу и потом напишите претензию продавцу.