Проблемы с упаковкой и повреждения телевизора - Как защитить свои права в ситуации отказа магазина

Вопрос №6209055 из г. Балашиха
опубликован 01.03.2015, 22:04

Купили тв в декабре с витрины, все проверили, оплатили и стали ждать когда упакуют в коробку. Сказали что минут 30 потребуется, так как большой размер экрана. Через 30 мин. все еще не упаковали, стоим смотрим, что то у них не получается, 2-3 раза убирали и доставали снова - не могли полностью засунуть в коробку. Подошли, спросили-когда упакуете? Минут через 15 подходите на улице к воротам там и получите, ответили нам. Получили тв,привезли домой, а открыли его только в феврале, и что-трещины в нижнем углу экрана. Написали заявл., все описали как было, просим заменить, думаем при упаковке продавили. Через 2 недели юристы магазина написали отказ. Что можно предпринять?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Владимир

Юрист Балашиха

0 отзывов

Так каким образом можно решить ситуацию в нашу пользу. Экран продавили при упаковке, это точно ,но как доказать?

01.03.2015, 22:44

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47732 отзывa

Здравствуйте.

По ЗОПП обязаны заменить

01.03.2015, 22:07

Спросить юриста

Степанова Ольга Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.7 443 отзывa

Подать иск в суд, ведь досудебное урегулирование Вы прошли и получили отказ.

02.03.2015, 18:40

Спросить юриста

Владимир

Автор вопроса

0 отзывов

А в защите говорят что 14 дней прошло и теперь как решит магазин.

01.03.2015, 22:31

Спросить юриста

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7886 отзывов

Правильно сказали! Кроме того, продавец вправе проверить и качество товара, и провести его экспертизу, на предмет установления причин возникновения недостатков в данном товаре. И не факт, что результаты экспертизы Вам понравятся.

01.03.2015, 22:39

Спросить юриста