Возврат денежных средств по расторгнутому договору оказания косметологических услуг - сроки и возможные проблемы

Question

25 февраля 2015 г. по соглашению сторон был расторгнут договор оказания косметологических услуг. Сами услуги оказаны не были, но были переведены деньги авансом в размере 100%. Мой должник - юридическое лицо (я физ. лицо), согласно заявлению на возврат денежных средств (форма бланка на возврат предоставлена самим должником) обязалось перечислить мне денежные средства на расчетный счет указанный в заявлении. Но срок возврата указан не был. Есть дата и время составления заявления. Вопрос. Если срок не указан, то как его расчитать и может ли организация пойти напопятную и заявить, что деньги возвращать не будет (есть опасения), даже если она подписала мое завление? Спасибо.

Кадыров Руслан Олегович · Accepted Answer

В данном случае Ваши отношения регулируются Законом о защите прав потребителей. Соответственно, сроки возврата регулируются им же. В соответствии с п. 1 ст. 31 указанного Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу) подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Если вопрос не улажен в досудебном порядке - он подлежит разрешению в суде по соответствующему иску потребителя.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Если конкретный срок возврата не указан то вы конечно его не рассчитаете.Вам необходимо письменно обратиться к организации и самой установить срок возврата допустим 5-7 дней Этого срока вполне достаточно для возврата денег

Залилов Фидан Рифович · Answer

Срок рассмотрения претензии (он же срок возврата денег) не должен превышать 10 дней. Если же исполнитель отказывается возвращать деньги, придется подавать исковое заявление в суд. Но прежде чем принимать столь жесткие и резкие меры, попробуйте сначала проконсультироваться со специалистами в местном отделе защиты прав потребителей.

Яна · Answer

Я забыла уточнить, что инициатором расторжения договора была я сама, т.е. ссылаться на ст. 31 ЗОЗПП я не могу, только на ст. 32 (но там ничего нет про срок возврата средств). Вопрос, могу ли я в данной ситуации сослаться на ст. 314 ГК РФ (Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении)? Заявление о возврате средств имеется, т.е. требование предьявлено. Или же нет? Спасибо за помощь!

Возврат денежных средств по расторгнутому договору оказания косметологических услуг - сроки и возможные проблемы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Необходимость нового заявления по отказу от ошибочно перечисленных средств на карту и возможные последствия

Как оформить заявление, чтобы избежать суда и вернуть деньги физическому лицу?

Возможность указания другого юридического или физического лица без обоснования в заявлении на возврат денежных средств

Как вернуть деньги за абонентскую плату за садик, который не работает из-за пандемии - опыт Наиля Ахмерова

Как вернуть деньги за неиспользованные образовательные услуги в ВУЗе, если истек срок возврата?

Заявление на расторжение договора - возврат денежных средств и сроки

Неисполнение услуг - требование возврата денежных средств

Был заключен договор об оказании услуг, акты об оказании услуг не были подписаны.

Возможности и ограничения использования кредитной карты для оплаты услуг и перевода денежных средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59