Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, когда отказываются отремонтировать товар без наличия действительных повреждений?

Здравствуйте.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Подавайте претензию продавцу, при отказе- исковое заявление в суд.

Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).

Статья 131. ГПК РФ

Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Обратитесь в суд, и иском о возврате уплаченной суммы и компенсацией морального вреда.

Какие документы у вас есть на руках? Он дал вам акт осмотра? есть ли там печать? вообщем интересует каким образом оформлен этот акт. Сфоткайте и пришлите мне. Я вам объясню порядок дальнейших действий

Здравствуйте. Прежде всего,Вы должны потребовать акт выполненных работ,который должен содержать следующие положения:

проведенные ремонтные работы,

причины возникшей неисправности,

последствия этой неисправности для техники и т. д.

Ознакомьтесь с полученным Вами актом и если в документе не будет обнаружено четкое указание на виновника повреждения,то Вы вправе потребовать проведения экспертизы товара за счет продавца.

если Вас не устроят результаты экспертизы,Вы имеете право обжаловать их в суде.