В последнее время сложилась такая ситуация: клиент покупает букет (к примеру, роз) и на следующий день его возвращает.
Вопрос №62568
из г. Москва
опубликован 18.11.2002, 12:59
опубликован 18.11.2002, 12:59
У меня есть цветочный салон. Цветы, как известно, товар скоропортящийся. В последнее время сложилась такая ситуация: клиент покупает букет (к примеру, роз) и на следующий день его возвращает. Мотив - не нравятся, не та раскрутка и т.д. При этом, клиента не заботит, что букет уже приобрел нетоварный вид, так как цветы разворачивали, подрезали, ставили в воду, держали в руках. Масса сопутствующих нюансов. Вопрос: обязана ли я принимать цветы обратно? Если обязана - на каком основании и в какой срок? Очень надеюсь на вашу помощь!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с п.13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) растения такому возврату и обмену не подлежат. Поэтому претензии Ваших покупателей необоснованны. С уважением,
18.11.2002, 18:59
Оценка автора вопроса:
Уважаемая Екатерина Евгеньевна!
Огромное Вам спасибо за помощь!!!
Желаю Вам успехов, благополучия и здоровья!!!
Огромное Вам спасибо за помощь!!!
Желаю Вам успехов, благополучия и здоровья!!!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 410
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 117
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Как продавцу донести информацию о безопасности товара клиенту?
Претензия клиента по поводу наращивания ресниц - как ответить и как защититься в будущем?
Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента
Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?
«Ситуация с заменой дверных полотен по гарантии - клиент не возвращает бракованный товар»
Как руководителю компании поступить, если клиент, оплативший товар, не хочет его забирать и требует возврат денег?
Кредиты без проверки кредитной истории - основание и последствия для банка и клиента
Можно ли выставить неустойку за хранение товара и какой процент согласно закону, если клиент не забрал оплаченный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут