Нарушение гарантии - сотовый телефон не отремонтировали и отказываются вернуть деньги – какие права у потребителя и что предпринять?
Вопрос №6258174
из г. Кумертау
опубликован 08.03.2015, 13:27
опубликован 08.03.2015, 13:27
Был куплен сотовый телефон, через 8 месяцев сломался, вернули на ремонт по гарантии, гарантия год, после ремонта сказали что телефон не отремонтируют, брак. Мы хотим забрать деньги, они не отдают, говорят - Берите на эту сумму другой товар, мы деньги не возвращаем. Законны ли действия продавцов? Если нет, то что можно предпринять?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Нет, не законно. Вы имеете право вернуть деньги. Пишите письменную претензию, в случае письменного отказа, решайте спор в суде, закон на вашей стороне
08.03.2015, 13:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Незаконны, в этом случае необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм права, если нужно ее составить обращайтесь.
08.03.2015, 13:30
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 599
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 827
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
86
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?
Права потребителя - что делать, если телефон сломался после окончания гарантии
Проблемы с ремонтами - сколько ждать и можно ли вернуть деньги?
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Проблема с гарантией - могу ли я получить деньги за сломанный телефон?
Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?
Вопрос гарантийного обмена или возврата денег при повторной поломке телефона
Гарантия на ремонт телефона - возможность возврата и продление срока
Проблемы с гарантией на сотовый телефон - как минимизировать время ожидания ремонта или вернуть деньги быстрее?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут