Проблема с обычным агентством, представляющимся визовым центром в Москве - отказ в возврате денежных средств после оформления неверной визы

Вопрос №6269606 из г. Москва
опубликован 10.03.2015, 13:27

Обратилась в так называемый Визовый центр в Москве, хотя позже оказалось, что это обычное агентство, занимающееся подготовкой выездных документов. Необходима была виза в Нидерланды. Пришла, подала документы, заключила договор, оплатила услуги. Через несколько дней мне перезвонили и попросили подъехать к визовому центру Италии. Как выяснилось, агентство оформило документы (фиктивные брони билетов и гостиницы в Риме, копия страховки) в Италию, объяснив это тем, что предлагается оформить мультишенген, и все равно через какую страну будет осуществлен первый въезд. Меня это не устроило, я заполняла заявку конкретно на визу в Нидерланды. Я забрала документы, привезла их в офис агентства и написала заявление о возврате денежных средств на имя Хорошева С.В. (в договоре - исполнительный директор). В итоге, перезвонив узнать о результате, мне было отказано в возврате денежных средств. Подскажите, как быть, куда обращаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Яна, важно, чтобы в Вашем договоре было указано, визу какой страны Вы были намерены получить. Тогда можно говорить о ненадлежащем оказании услуг агентства.

Но Вы вправе на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Направьте официальную претензию агентству, это позволит в дальнейшем при обращении в суд взыскать сверх уплаченных сумм штраф 50%.

Если Вам понадобится юридическая помощь – обращайтесь.

10.03.2015, 13:38

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 7 лет

4.9 4345 отзывов

Здравствуйте. Вам необходимо обращаться в суд, так как в досудебном урегулировании спора, Вам отказали.

10.03.2015, 13:30

Благодарю Вас за полезную консультацию!