Как вернуть деньги за нерабочий мобильный телефон с доставкой курьером и сомнительными гарантийными условиями?

Вопрос №6271563 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.03.2015, 16:53

06.03.2015 был куплен мобильный телефон в интернет магазине с доставкой курьером. При доставке, телефон был проверен на работоспособность. Никаких недостатков выявлено не было. В этот же день телефон был выключен, в него вставлена сим карта. Но телефон больше не включается. Пробовал другие зарядки картина та же. Горит лампа о зарядке но телефон не включается. В гарантийном талоне указано что гарантия не распростроняется на аккумуляторные батареи и зарядные устройства. По телефону продавец отправляет в сервис-центр, пункт приема которого находится в нашем городе, а сам сервис в Москве. Как правильно поступить чтобы вернуть свои деньги за нерабочий телефон? И если продавец захочет провести экспертизу аппарата, которая к примеру покажет не исправность батареи, то как быть в такой ситуации в отношении гарантийных обязательств продавца?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Булучевских Сергей Александрович

Юрист Санкт-Петербург

4.9 38 отзывов

Добрый день, Алексей!

В такой ситуации необходимо сразу обращаться к продавцу с письменной мотивированной претензией о продаже товара ненадлежащего качества и требовать уплаченные деньги. Продавец имеет право забрать телефон на экспертизу, но Вы имеете право на ней присутствовать. Если в досудебном порядке продавец не удовлетворит Ваши требования, то обращаться с исковым заявлением в суд и в судебном порядке взыскивать денежные средства за телефон, пени и штраф, ну и моральный вред еще.

10.03.2015, 16:57

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация