Отказ от возврата после покупки некачественного телефона вызывает вопросы о гарантийных правах
Вопрос №8283854
из г. Барнаул
опубликован 08.10.2015, 12:08
опубликован 08.10.2015, 12:08
Позавчера купил телефон, но зарядное устройство оказалось заводским браком, на следующий день я решил вернуть этот телефон в магазин и забрать уплаченные за него деньги, но магазин отказался от возврата, мотивируя, что это технически сложный прибор и возврату не подлежит. Однако в комплекте поставки телефона имеется перечень: 1. Телефон, 2. Зарядное устройство, 3. Аккумуляторная батарея. Максимум что было предложено продавцом, это поменять зарядное устройство от другого телефона, но ведь, если я правильно понимаю, у меня должен быть выбор: или поменять зарядку или вернуть деньги, так как гарантия распространяется на весь комплект поставки, а следовательно можно квалифицировать в этом случае покупку как некачественный товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата/обмена технически сложного товара нужны основания, предусмотренные ст.18 ЗоЗПП.
08.10.2015, 18:19
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 час
Добрый день.
предъявите претензию продавцу в письменном виде, посмотрите на его реакцию.
08.10.2015, 13:37
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 703
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в возврате денег за зарядное устройство из-за высоких технологий - что делать?
«Возможен ли отказ в страховом случае при отсутствии полного комплекта устройства?»
Проблема с неработающим зарядным устройством у нового телефона - что делать в такой ситуации?
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Проблемы с зарядным устройством после покупки нового телефона - как разрешить ситуацию?
Проблема с зарядным устройством телефона - гарантия, замена и ответственность продавца
Вопрос по гарантии - Вернут ли телефон, если зарядное устройство и гарнитура были разобраны?
Проблемы с зарядным устройством - продавец отказывается вернуть деньги из-за неоригинальности!
Требуют отремонтировать сенсорный телефон, но есть ли право на возврат или замену?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут