Магазин имеет право на столько дней устонавливать причину не поладки?

Вопрос №628093 из г. Батайск
опубликован 31.08.2008, 09:15

Купила мобильный телефон. С первого дня задняя панель при разговоре греется. На третий день вернули в магазин узнать причину почему греется. Выдали в замен самый простой телефон, если он в сумке его не слышно совсем. Экспертиза будет сделана в течение 24 дней? Магазин имеет право на столько дней устонавливать причину не поладки?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Левина Марина Валентиновна

Адвокат Самара, стаж 6 лет

5.0 13 отзывов

Елена!

Магазин нарушает сроки проведения экспертизы. В соответствии со ст.21 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" экспертиза должна быть проведена в течение 20 дней со дня предъявления требований о замене.

Замена товара ненадлежащего качества, если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый товар, производится в течение месяца со дня предъявления потребителем требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

31.08.2008, 09:42

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Николаев Юрий Геннадьевич

Адвокат из города Ульяновск, стаж 17 лет

5.0 1164 отзывa

Елена, если Вы потребовали возврата денег за телефон и расторжения договора купли-продажи, то продавец обязан удовлетворить Ваши требования в течение 10 дней. Это предусмотрено ФЗ О защите прав потребителей.

С уважением.

31.08.2008, 19:44

Спросить юриста