Как доказать, что мой iPhone 5 имеет гарантийный случай?
Вопрос №6286375
из г. Челябинск
опубликован 12.03.2015, 08:44
опубликован 12.03.2015, 08:44
Прошу помочь в решении сложившейся ситуации. Приобрела Iphone 5 в Beeline, в течении гарантийного периода обнаружились неполадки (гнездо для зарядного устройства, слабая батарея и др.). Отдала в Beeline по гарантийному случаю. Через 3 недели позвонили и сказали, что можно забрать телефон, пришло заключение из сервисного центра о том, что случай признан не гарантийным, т.к. обнаружено вскрытие корпуса, попадание влаги и т.д. Со своей стороны 100% точно могу сказать, что корпус не вскрывался и в воду не роняли. Телефон пока не забрала. Подскажите, пожалуйста, можно ли доказать, что случай всё же гарантийный? Какие действия с моей стороны должны быть? Заранее благодарю за ответ!
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
12.03.2015, 08:44
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 26 секунд
Спасибо за ответ. Возникли неполадки с телефоном в течение гарантийного срока, спустя мес 9-10 после покупки, поэтому в 15-дневный срок уж точно не укладываемся.
12.03.2015, 09:22
Здравствуйте! Вы имеете право забрать телефон и отдать на независимую экспертизу, если она подтвердит заводской брак, то пишите претензию продавцу
12.03.2015, 09:27
Проведите экспертизу телефона.
По Заключению, в случае обнаружения неисправности (дефектов) обращайтесь с Иском в суд, с предварительном представлением Претензии продавцу.
Звоните, я в Челябинске - разъясню.
12.03.2015, 09:32
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 773
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 374
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
664
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 237
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 452
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 184
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 344
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
4.3
10 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Таран Н.К.
5
34
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Гарантийный случай - сгоревший микроконтроллер регулятора напряжения антирадара - за гарантией или нет?
Сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании из-за повреждений корпуса телефона. Правомерное решение?
Проблемы после гарантийного ремонта - как решить ситуацию с отказом продавца от устранения дефектов?
Отказ в гарантийном ремонте видеорегистратора - следы вскрытия и неквалифицированный ремонт
Проблема с заменой корпуса iPhone - клиент требует возврат денег или старого корпуса
Проблемы с гарантией - магазин бытовой техники отказался от ремонта мобильного телефона из-за деформации корпуса
Претензии на сервисный центр и торгующую организацию после поломки камеры мобильного телефона
Неисправность сотового телефона - как доказать, что это заводской брак?
Сервисный центр отказал в гарантии из-за монеток в машинке - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут