Как поступить в ситуации, когда задерживается рейс и авиакомпании отказываются помочь - опыт пассажира Аэрофлота

Вопрос №628930 из г. Нижневартовск
опубликован 02.09.2008, 09:38

Посоветуйте, пожалуйста, что делать в следующей ситуации. Я должна была вылететь из Санкт-Петербурга рейсом компании "Аэрофлот" на Нижневартовск с посадкой в Москве (оба рейса выполнялись "Аэрофлотом"). Вылет был задержан в Санкт-Петербурге, в результате, я опоздала на посадку в Москве. В Москве мне предложили долететь до Нижневартовска с посадкой в Тюмени (рейс до Тюмени выполнялся "Аэрофлотом", а из Тюмени - "Ютейр"), соответствующие документы ан оба перелета мне выдали. Но в Тюмени по этим документам отказалисьменя перевозитье, сославшись на отсутствие договоренности между компаниями. Представитель аэрофлота отказался мне помогать, посоветовав купить билет на другой рейс за свои деньги. Я оформила претензию "Аэрофлоту", приложив копии всех билетов. Через месяц пришел ответ: в задержке рейса виновна компания ГТК "Россия" и мою претензию перенаправили туда (в Санкт-Петербург). Еще через месяц пришло письмо от ГТК "Россия" с требованием выслать оригиналы. Посоветуйте, что мне дальше делать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хохлачёв Сергей Николаевич

Адвокат Москва

4.9 459 отзывов

Наталья, так как договор перевозки у Вас был заключён с "Аэрофлотом" то они и должны нести ответственность перед Вами, а не их всевозможные контрагенты.

В данной ситуации Вам надо обращаться в суд с иском к "Аэрофлоту".

Подать его, в соотвтствии с законом о защите прав потребителей, Вы вправе по месту своего жительства.

Удачи!

02.09.2008, 09:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 18 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 456 Поиск Регистрация