Позвонив в СУ Великого Новгорода мне выслали этот необходимы документ.

Здравствуйте. У меня такая проблема возникла. 24 июля 2014 года произошло ДТП в котором было 4 участника, один из них я. После оформления всех справок и документов, нам сказали что будет возбуждено уголовное дело, потому что был пострадавший. Со всех участников сняли показания и отпустили, сказали ждать решения суда по уголовному делу. ДТП и следствие велось в другом городе(Великий Новгород), а я проживаю в Архангельской области. В 09 месяце я захотел обратиться в страховую. но у меня не оказалось полного комплекта документов, для обращения к ним. Сделав запрос в ГИБДД по месту ДТП и следственный отдел, мне ответили что все материалы направили в Великий Новгород и прислали мне копии справок о ДТП. Но т.к. постановления еще не было, обратиться в стразовую я так и не мог. Затем мне пришло 21.10.14 уведомление, что вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, но само постановление или заверенную копию мне не прислали. в связи с тем что я делал запрос на выдачу мне полного комплекта документов для обращения в страховую я только ждал. 4.01.15 я зарегистрировал дело о ДТП в росгосстрах ,после чего записался на осмотр и в связи с большим количеством ДТП осмотр произвели только 29.01.15г.,после чего мне должны были позвонить, потому что начальница была в отпуске, через три недели ожидания я пришел сам, показал все документы, и заполнив заявление, мне отказали в приеме документов, по причине отсутствия постановления О произошедшем ДТП. Позвонив в СУ Великого Новгорода мне выслали этот необходимы документ. По получению его по месту прожиания,я отнес все документы в страховую компанию 12.03.15 года и она приняли. У меня вопросы такие: 1.Возможно ли взыскать моральный ущерб и с кого, за то что мне не присылали документ необходимый и я не мог произвести ремонт авто или продажу в течении почти 7 месяцев. 2.с кого момента насчитывают пенни в страховую, зерегестрировал дело 04.01., осмотр 29.01., а приняли 12.03.(Я ведь не виноват,в том что у начальницы отпуск, болезнь и много дел) 3.Что можно взыскать со страховой (кроме того, что у меня сделана независимая экспертиза).