Нарушение условий заказа на изготовление плиты у юридического лица - отсутствие договора и просрочка поставки. Как защитить свои права?

Здравствуйте.

1. Необходимо посмотреть имеются ли договора на сайте, если нет то выставлять претензию

Претензию направить

Здравствуйте, Наталья.

Вы имеете право либо отказаться от договора и вернуть деньги, либо в судебном порядке принудить к исполнению договора (обычно это делается в отношении редких товаров, которые сложно где-то еще приобрести, либо в случаях резких скачков цен на аналогичные товары).

Для физических лиц действует Закон о защите прав потребителей, для юридических - ГК РФ (часть 2, положения о поставке).

Ваше первое действие: составить претензию с требованием (вернуть деньги либо поставить плиту) и указанием срока (10 дней). Указать все реквизиты юр. лица, передать лично либо отправить ценным письмом с описью вложений. У Вас на руках должен остаться второй экземпляр претензии с отметкой о принятии от юр.лица либо почтовым штампиком (при отправке ценных писем почта по просьбе отправителя ставит штамп на копию документа).

По истечении 10-тидневного срока, если не будет никаких действий или положительного ответа с указанием точного срока исполнения обязательства, придется обращаться в суд. Если письменный ответ будет положительный, но обязательства они не исполнят, повторную претензию можно не направлять, в этом случае в суд можно идти на следующий день после указанного в ответе срока либо (если не был указан или более месяца) на 11 день после даты составления ответа.

За более подробной консультацией, а также за юридической помощью Вы можете обращаться по телефону 8-926-203-19-74