Долгая экспертиза - право на возврат стоимости телефона и неустойку

Вопрос №6297519 из г. Красноярск
опубликован 13.03.2015, 11:13

В течение гарантийного срока я обнаружила недостаток у телефона и обратилась в магазин, где его купила, с требованием вернуть деньги. Мы составили акт приема-передачи оборудования для определения причины возникновения недостатка 21 января 2015 года. Директор магазина обещал на словах, что результат придет в течение 10 дней, но прошло уже почти 2 месяца, а ответа всё нет. В самом акте не написано, что я требовала возврата денег и не указан срок окончания экспертизы. Имею ли я право потребовать немедленного возврата стоимости телефона, а также неустойку в размере 1% в день за просроченную экспертизу?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43299 отзывов

Екатерина, вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. По суду вы вправе требовать расторжения ДКП, возврата д/средств, компенсации морального вреда, штрафа и конечно же неустойки.

13.03.2015, 11:15

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Добрый день, Екатерина!

Желательно знать что указано в самом акте. Но в любом случае срок для устранения недостатка истек в силу чего, Вы вправе требовать возврат уплаченной суммы.

Для возврату уплаченной суммы необходимо подать продавцу письменную претензию с соответствующим требованием. Продавец обязан удовлетворить требования в десятидневный срок.

В ином случае следует обращение в суд с взыскание уплаченной за телефон денежной суммы, неустойки, штраф в размере 50% от взысканной суммы компенсации морального вреда.

Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей).

13.03.2015, 11:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста