Через агентство хотела снять квартиру. Деньги взяли. Хозяйка квартиры не отвечает. Как вернуть деньги..?

У Вас риэлтер деньги взял? идите к ним в агентство, надеюсь у Вас есть расписка.

У них возможно металлическая дверь, а за ней сидят парочка крепких ребят.

Как уже тут писали. Это уже наработанная за многие годы схема мошенничества (я знал про это еще в 2000 году, а кто-то может и раньше).

Можно либо идти к ним, либо написать им претензию и требование на возврат денег, и отправить этот документ по почте России с описью вложения и уведомлением. Если в течение срока, который Вы укажете в документе, они не отдадут Вам денег, вот тогда идите в суд и к исковому приложите и опись вложения и уведомление, если конечно оно к Вам вернется.

Пишите претензию, они все равно на нее не ответят. и параллельно иск в суд. Потом в суде покажете что досудебный порядок урегулирования спора был вами соблюден. Потом с исполнительным листом вы ничего не сможете сделать. Тк имущества у должника нет. И только потом, пишите заявление в полицию о мошенничестве.

Я чего делать, больше к таким не обращаться. Помните, что нормальные реэлторы должны с Вами выезжать к хозяйке и присутствовать там при заключении договора. Да это стоит дороже, но во-первых, другого просто не дано, а во-вторых, если сложить потери от мошенничества, так и выходит, как если бы Вы платили нормальному риэлтору. Но к сожалению заплатить Вы заплатили, а к риэлтору нормальному не ходили.

На будущее внимательнее читать (изучать) документы, которые Вы подписываете. Можно обратиться в суд с иском к агентству о ненадлежащем исполнении обязанностей по договору. Информационные услуги, как предмет договора, Вам предоставлены не были. Можно подать претензию в агентство и обратиться в полицию с заявлением.