Сложившаяся ситуация - что делать при возврате сумки после ремонта?

Вопрос №6314242 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 15.03.2015, 17:33

Я шью сумки из нат. кожи по индивидуальному заказу. Выполнив очередной заказ, я отправила сумку в Москву транспортной компанией, 26.02.15 ее получили. 1.03.15 мне прислали фото, что в процессе носки выпали заклепки, чего раньше на этой модели не случалось. Договорились, что я сделаю ремонт и вышлю назад, соответственно, все за мой счет. 4.03. сумка была отправлена заказчиком в Ростов назад почтой России, деньги за доставку, 480 р., я сразу перевела заказчице на карту. Отправку, ремонт и доставку можно было сделать в течении 2-3 дней, но по каким-то личным причинам заказчик не смог или не захотел этого делать. Вчера от заказчика получила сообщение, что она хочет сделать возврат, поскольку купила новую сумку. С такой ситуацией я сталкиваюсь впервые. Как правильно поступить в сложившейся ситуации? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Николай Алексеевич

Юрист Калининград, стаж 37 лет

4.4 3980 отзывов

Раз договорились на ремонт и об этом есть письменная информация, то и стойте на своем, т.е. откажите заказчику в его требовании, обосновав его вашим договором и затратами по исправлению недостатков. При развитии событий в дальнейшем, обращайтесь по э/почте на платную консультацию.

15.03.2015, 18:45

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сложившаяся ситуация - что делать при возврате сумки после ремонта?

Похожие вопросы