Гарантийное обслуживание телефона - отказ после ремонта и возможные замены

Вопрос №6317512 из г. Лесной
опубликован 16.03.2015, 08:07

Телефон на гарантийном обслуживании, покупали меньше года назад, на днях обнаружила, что меня никто не слышит по нему, собираюсь сдать его в магазин на экспертизу и соответственно, как я понимаю в ремонт. Вопрос: могу ли я отказаться от этого телефона после ремонта? И что я могу потребовать у них взамен?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горячева Лариса Ильинична

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.7 818 отзывов

Если Вам телефон сенсорный, то он относится к технически сложным товарам.

В отношении такого товара согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей" Вы праве:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Гарантийное обслуживание телефона - отказ после ремонта и возможные замены

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы