Смартфон с не работающими пикселями - Как решить проблему с продавцом и сервисным центром?
Вопрос №6318877
из г. Уфа
опубликован 16.03.2015, 10:45
опубликован 16.03.2015, 10:45
Седьмого мая 2014 года я купил в ООО «ДНС-Плюс Уфа» смартфон, что подтверждается товарным и кассовым чеком от седьмого мая 2014 года. В ходе его эксплуатации выяснилось, что в правом нижнем углу экрана данного смартфона имеется множество не работающих пикселей.
16.02.2015 года я обратился в «СЦ Фортуна», с просьбой о проверке качества данного смартфона. 25.02.2015 мне пришло смс уведомление, что заказ выполнен, просим подойти в «СЦ Фортуна». 26.02.2015 я пришел в «СЦ Фортуна» и получил заключение, что обнаружено более 5 постоянно негорящих пикселей. С этим заключением «СЦ Фортуна» сказал, чтобы я обратился в магазин, в котором был приобретен данный смартфон.
26.02.2015 года я обратился в магазин ООО «ДНС-Плюс Уфа» с заявлением, с целью возврата денежных средств за данный смартфон, так как он имеет множество не работающих пикселей. 03.03.2015 года я получил ответ на данное заявление, в котором было отказано в возврате денежных средств, так как заявленная мною неисправность не может в настоящее время отнесена к неустранимому недостатку, либо недостатку, требующего несоразмерных затрат времени, и расходов на устранение, так как ее можно устранить.
05.03.2015 года я обратился в магазин ООО «ДНС-Плюс Уфа» с целью устранения данного недостатка.
12.03.2015 мне пришло смс уведомление, что заказ выполнен, просим подойти в «СЦ Фортуна». 13.03.2015 я пришел в «СЦ Фортуна» и получил заключение, что обнаружено более 5 постоянно негорящих пикселей, но ведь я обращался 05.03.2015 года с целью устранения данного недостатка, а устранения данного недостатка не было произведено. «СЦ Фортуна» предложил отдать на ремонт данный смартфон, но я отказался так как я итак отдал его на ремонт, но его не отремонтировали, а мне пришло смс уведомление, что заказ выполнен, просим подойти в «СЦ Фортуна».
Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь с письменной претензией к ООО «ДНС-Плюс Уфа» о замене бракованного товара и возврате денежных средств с приложением письменного ответа от СЦ Фортуна». Ответ Вам должны дать в течении 30 дней, в случае не получения ответа имеете право обратиться в суд с исковым требованием.
16.03.2015, 11:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.6
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Уфа
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Покупатель смартфона в салоне Теле 2 хотел вернуть деньги из-за неисправности, но получил отказ из-за обновления ПО
Недостатки смартфона - отказ в возврате и длительная проверка качества - что ждать?
Проблемы с смартфоном - поиск решения и возможность возврата денег
Претензия на возврат денежных средств за неисправный смартфон Sony Xperia E3 dual - как действовать?
Нарушение сроков устранения недостатков - возможно ли подать исковое заявление о расторжении?
Отказали в возврате денег за сломанный смартфон после двух ремонтов - что делать?
Отказ в гарантийном ремонте смартфона после сброса к заводским настройкам - что делать?
Проблемы с гарантией - как потребовать возврата денежных средств или замены неисправного смартфона?
Проблемы с новым смартфоном - как требовать замены или проверки качества в присутствии покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут