Проблемы с телефоном в гарантийный срок - куда обратиться и как защитить свои права

Вопрос №6336129 из г. Гороховец
опубликован 18.03.2015, 08:31

У меня такой вопрос, сломался телефон (не идет заряд на аккумулятор) в течении гарантийного срока, был отремонтирован в сервисном центре, ровно через неделю проблема вновь повторилась. Могу ли сдать телефон в магазин или мне нужно снова нести в сервис? Если могу, подскажите на какие статьи закона опираться при разговоре с сотрудниками магазина, они как правило сильно сопротивляются. Подскажите в каком ключе подготовить заявление на возврат? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

18.03.2015, 08:35

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

---подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за товар в течении 10 дней. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном в гарантийный срок - куда обратиться и как защитить свои права

Похожие вопросы