Возле бассейна поскользнулась на мокром кафеле, упала, на несколько секунд даже потеряла сознание.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с моими знакомыми случилась беда и они не знают, кто виноват. Туристка из Тольятти приехала в Петербург и здесь сходила в баню с мужем и друзьями. Возле бассейна поскользнулась на мокром кафеле, упала, на несколько секунд даже потеряла сознание. Что страшнее - получила сильное рассечение на лбу. Рана раскрылась как консервная банка, это не просто царапина, а рассечение почти в 5 сантиметров, похуже чем у профессиональных боксеров. При этом, в бане на полу у бассейна был сантиметр воды. Этому есть свидетели. Вместо скорой помощи девушке предложили перекись водорода, заставляли допариться заказанное ею время, а когда она отказалась, выгнали на улицу. Скорую не вызвали, более того, настоятельно просили не вызывать. Сказали: сама виновата, и так заживет. Хотя по технике безопасности там коврики резиновые должны быть или хотя бы поручни. Этим же вечером в травмпункте девушке наложили 6 швов. Теперь у нее шрам на лбу, а она собиралась продолжить заниматься модельным или рекламным бизнесом. (до случившегося работала в рекламном агентстве). На фотографиях все ужасно страшно и кровь на полу в бассейне тоже засняли они. И еще вопрос. В самой бане до случившегося им продали пиво, 4 бутылки без чеков. Разве это законно? А потом администратор бани утверждала, вся ответственность лежит на посетителях заведения.