Как грамотно составить претензию на имя начальника ГАИ на бездействие сотрудника, которое, как мне кажется, имеет место быть.

Моя мама была сбита машиной 10 июля 2008 г. на пр. Энгельса на пешеходном переходе напротив станции метро "Озерки" машиной из ближайшего ряда - движение там 3-хполосное, причем машины из второго и третьего ряда стояли - пропускали пешеходов. Переход в тот момент был нерегулируемым - светофор не работал. Вызванные работники ГАИ зафиксировали ДТП, в котором мама получила травмы легкой степени тяжести, был зафиксирован свидетель ДТП. Маму вызывали на Тореза, 65, опрашивали; опрашивали также и второго участника ДТП - водителя машины, но и по настоящий момент, 12 сентября 2008 г., мама не может получить решения, так как дознаватель Яковенко ссылается на то, что у него нет результата независимой технической экспертизы автомобиля, а также что не может опросить свидетеля ДТП - у него есть только ФИО свидетеля и номер сотового телефона, а кроме всего прочего, что срок рассмотрения административного нарушения по закону - полгода. Каков на самом деле срок рассмотрения и вынесения решения дознавателем по закону, зачем в данном случае экспертиза автомобиля, неужели при опросе свидетеля не фиксируется адрес проживания в стандартной наверняка форме. Как грамотно составить претензию на имя начальника ГАИ на бездействие сотрудника, которое, как мне кажется, имеет место быть.