Продавец отказался заменить неисправный смартфон - правомерны ли его действия?
Вопрос №6346803
из г. Кемерово
опубликован 19.03.2015, 10:37
опубликован 19.03.2015, 10:37
Я купила смартфон через 10 дней обратилась к продавцу всвязи с тем что смарт не исправен быстрый разряд АКБ и выключался во время разговора, с просьбой поменять мне телефон либо сделать возврат, на что продавец ответил мне что выпишет мне направление в курьерскую службу для экспертизы сложного технического товара. Правомерны ли их действия, ведь даже если проводить экспертизу товар был обязан принять непосредственно продавец? Я обратилась в течении 10 дней. Выиграю ли я суд если я отправила претензию почтой письмом с уведомлением на 11 день с момента покупки.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ольга Юрьевна.
Шансы у вас есть. Если будет нужна помощь в составлении искового заявления в суд и решении вашего вопроса, обращайтесь буду рад помочь.
19.03.2015, 11:12
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 904
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 262
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
750
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Кемерово
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Магазин отказался вернуть бракованный ноутбук без проведения экспертизы - правильно ли это?
Вопрос возврата денег за неисправный смартфон Samsung после истечения пятнадцатидневного срока и во время нахождения
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Какие правила возврата обуви после экспертизы в случае отказа в возмещении расходов?
Требование временной замены телефона на время проведения экспертизы - возврат денежной суммы за товар ненадлежащего качества
Отказ продавца рассмотреть претензию по купленным зимним шинам
Если нет, то на какие статьи закона мне опираться, чтоб обойтись без каких-либо экспертиз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут