В аптеке продали неверный продукт - шампунь для сухих волос оказался лосьоном для жирных волос

Вопрос №6372940 из г. Екатеринбург
опубликован 22.03.2015, 22:01

В аптеке попросила шампунь для сухих волос. Придя домой обнаружила, что в инструкции на упаковке на русском языке написано: ... для жирных волос (стоит 820 р). Шампунь отказались поменять, т.к. расплачивалась моя мама своей картой. Открыв упаковку, оказалось, что там не шампунь, а лосьон. И в инструкции на английском языке написано, что это лосьон. Можно ли в этом случае поменять лекарство?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте! Косметика парфюмерия возврату не подлежит

22.03.2015, 22:11

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Безусловно. Обратитесь с претензией.

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

22.03.2015, 22:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста