Моя жена стала жертвой мошенничества во Франции, но банк отказывается вернуть ей украденные деньги

Вопрос №6384374 из г. Батайск
опубликован 24.03.2015, 10:00

Question

Приблизительно месяц назад моя жена была на отдыхе за границей, во Франции. Там у нее разрезали сумочку и вытащили карту сбербанка. Через пол часа ей стали приходить смс о снятии денег с карты. Пока она поняла в чем дело и что происходит - вор, успел снять довольно много денег. Порядка 30 тысяч. Потом карту заблокировали. По возвращению домой, жена отправилась в банк с заявлением, с просьбой вернуть ей деньги. Банк неделю рассматривал этот и вопрос и - отказал. Обоснование такое - карта, это ваше личное имущество и вы несете за него ответственность... Возможно ли заставить банк, вернуть украденные деньги?

ООО"Стоп кредит" · Accepted Answer

Если бы вы в течении суток позвонили на горячую линию и сообщили - тогда банк вернул бы и сам разбирался. А теперь надо идти в полицию.

Удалено · Answer

Здравствуйте! В данном случае, первоначально необходимо признание Вас потерпевшим по уголовному делу о краже. Это будут являться основанием для подачи иска в порядке гражданского судопроизводства, однако....
Важное значение здесь будет иметь то обстоятельство, сняты ли денежные средства с использованием ПИН-кода или нет...
 Апелляционное определение Московского городского суда от 22.07.2014 по делу N 33-22072
Согласившись с доводами суда первой инстанции, апелляционный суд отказал в удовлетворение иска о защите прав потребителя. При этом суд руководствовался положением п. 5 ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", указав, что истцом не представлено доказательств, объективно свидетельствующих о том, что истцом предприняты все возможные меры для предотвращения утери, кражи либо изъятия банковской карты или ее несанкционированного использования третьими лицами, что является обязанностью истца по договору о банковском обслуживании. Следовательно, договор о банковском обслуживании ответчиком не нарушен, и его вина в списании денежных средств со счета истца не доказана.

Моя жена стала жертвой мошенничества во Франции, но банк отказывается вернуть ей украденные деньги

Похожие вопросы

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Карта Сбербанка - несанкционированное снятие денег и покупка мобильного телефона - кто виноват и каковы шансы на выигрыш дела?

Деньги идут до мошенников 3 часа и я чтобы они не успели снять мои деньги, заблокировал их карту.

Приставы заблокировали карту дважды - каковы причины и что делать в такой ситуации?

Проблема с блокировкой карты - обвинения в мошенничестве и терроризме. Как заставить банк ответить и вернуть деньги?

Вредоносное ПО на телефоне - как защитить свои деньги и восстановить украденные средства?

Карта Сбербанка заблокирована за границей - как восстановить доступ и решить проблему?

«Проблема с картой в Сбербанке - система отказывает в выдаче, не указывая причину»

Как вернуть деньги на заблокированную зарплатную карту Сбербанка?

Банк требует возврат денег за открытую карту на мое имя без моего согласия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59