Проблемы при подаче документов в министерство лесного хозяйства Иркутской области - как добиться справедливости?

24.03.15 хотела подать документы в министерство лесного хозяйства по иркутской области для выделения леса под ижс, но не смогла попасть в нужный мне кабинет, т к меня не пропустили 2 женщины, которые несут вахту, объясняя тем, что документы у меня никто не примит-приходите с утра. Когда я заранее звонила по телефону об этом мне никто не сказал, на сайте такой информации тоже нет. помимо меня было ещё 3 человека, которых также не впустили. Сколько ч не пыталась им объяснить, что это не их полномочия и при наличии паспорта меня обязаны пропустить все напрасно.2 часа я потратила и безрезультатно. Звонила и на горяч линию правительства иркутской области и в само министерство, но ответ был один: нам они не подчиняются, сделать ничего не можем. У меня двое грудных детей, я не могу физически их оставлять, чтобы ездить туда постоянно, к тому же прожив в районе. От самих вахткров не удалось добиться никакой информации ни к кому они относятся, ни как их фио и т д.просила написать письменный отказ с объяснение причины отказа в пропуске-безрезультатно. Хамят и оскорбляют и чувствуют, что останутся безнаказанными. Единственное, удалось их сфотографировать. Подскажите, как их наказать и добиться справедливости?