Нарушение порядка приема пациентов в поликлинике - куда обратиться и как бороться с наглыми врачами?

Прохожу медкомиссию в поликлинике, и честно сказать я в шоке от такой наглости одного врача, как выясняется есть и другие такие врачи. Есть там доврачебный кабинет, так там врач, 8 человек принимает в течении 2,5 часов, а очередь ведь абсолютно не сдвигается а стоит на месте при этом очередь продолжает расти. И, что самое интересное на входной двери в кабинет написано, что вход без очереди разрешается инвалидам и ветеранам ВОВ, но туда заходят без очереди все кому не лень. Ее схема приема такова, что она на протяжении 2,5 часов успевает принять 8 человек, которые как положено заняли очередь и стояли, после выхода из кабинета одного пациента, заходит следующий (сейчас многие проходят медкомиссии и все это платно) соответственно тот кто вышел идет быстренько оплачивает и приходит к кабинету говорит мне врач сказала зайти без очереди, соответственно, после того, как выходит следующий заходит этот же самый который у нее уже был ранее (минут 20 она с ним сидела и отправила оплатить) и опять не менее минут 15 там сидит. Сами понимаете что получается какой то замкнутый круг, так как очередь растет новая, но обслуживает она на протяжении 2,5 часов именно этих 8 человек по первому и по второму заходу. При том, кода люди которые еще вообще к ней не заходили, стоят и просто в пустую ждут. При том, в основном все это приходится ждать стоя под дверями у кабинета. Если пытается зайти человек который еще не был, но рядом стоит с оплаченной квитанцией человек и пытается зайти по своей честно занятой очереди, то она выгоняет из кабинета и принимает тех кто с квитанциями говоря при этом что, распоряжения здесь дает она. Я понимаю умом и разумом, что такое отношение с людьми это не правомерно, так как это просто издевательство над людьми которым необходимо сдать анализы, при этом, необходимо изначально пройти доврачебный кабинет. Напротив кабинет флюорографии, так от туда люди выходят очень быстро, и нет таких пробок. Как можно приструнить таких просто обнаглевших врачей, которые считают что они Боги. Неужели она имеет право вот такие вот производить манипуляции? Куда можно пожаловаться на таких врачей? Может есть какие документы в которых прописывается порядок приема пациентов? Понятное дело, что сейчас в стране везде бардак, и выглядит все законно при этом, но такое отношение с людьми это невозможно терпеть.