Как реагировать в случае возврата товара с претензией на его состояние?

Question

Если у меня пять дней назад купили пальто я торгую на рынке купили новую модель в идеальном состоянии и отдала я им дёшево так как оно было последнее на 1000 руб дешевле оптовой цены себе в убыток и такое на рынке бывает Но через 5 дней принесли назад Сказали что они с мужем купили ношеное оно было с бирками Но вернули с биркой она прячется внутрь и видно что ношеное, а я ношенными вещами не торгую. Что мне делать.

Казацкер Дмитрий Александрович · Accepted Answer

обращайтесь с досудебной претензией -если все не решится- в суд(мировой)

Мышьяков Сергей Валериевич · Answer

Здравствуйте. Не принимайте и не возвращайте ден. средства- пусть подают в суд. 
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как реагировать в случае возврата товара с претензией на его состояние?

Похожие вопросы

Опыт торговли на рынке - можно ли вернуть распродажную вещь?

Неприятная покупка - Как вернуть деньги за пальто, которое оказалось носить невозможно?

Как решить проблему с возвратом платья - грязное, поврежденное и неидеальное состояние?

Покупка коляски по объявлению - проблемы с моделью и ценой. Что делать в данной ситуации, особенно работая неофициально?

Как вернуть деньги за пальто с дефектом, после обращения в химчистку и магазин

Проблемы с возвратом пальто в магазине - отказались возвращать деньги без бирки

Возможно ли вернуть наушники в магазин Эльдорадо и получить деньги обратно, если прошло около 10 дней с момента покупки

Продажа идеальной куртки за 1000 рублей приводит к спору - есть ли основания для возврата?

Возможно ли вернуть деньги покупателю при возврате обуви?

Сохранился товарный чек какими должны быть мои дальнейшие ействия?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59