Сотрудник банка требует оплатить полную сумму задолженности и беспокоит родственников

Если у вас задолженность, то вам необходимо письменно согласовать новый график платежей и ему следовать... платить произвольными («посильными «) суммами нет смысла,т.к. эти деньги списываются на погашение штрафов , а основной долг не уменьшается. Вывод - если платить - то только по графику, в противном случае ждите судебного разбирательства, где можно на основании ст.333 ГК РФ попытаться снизить штрафы, однако основную сумму и проценты все равно придется вернуть.