Мою машину сломалось в автосервисе - кто оплатит замену стартера и что делать с машиной без него?

Уважаемая Мария, ситуация непростая, но по порядку:

1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (это про то - как забрать автомобиль).

2. Как я понимаю - Ваш автомобиль не на гарантии, следовательно, о бесплатной замене говорить не приходится. Поэтому аккуратно (без скандла) ПОПРОБУЙТЕ начать разговор с руководством СТО с того, что Вы сдавали автомобиль в ИСПРАВНОМ СОСТОЯНИИ (у Вас на руках должен был остаться какой-либо акт осмотра автомобиля в момент его передачи на ТО, из которого это утверждение следует), и что с ней сделали работники СТО - это уже не Ваша проблема. Если таковй вариант не пройдет, то придется оплатить запчасть и ее замену (при этом обязательно попросите, чтобы Вам вернули Ваш сломаный стартер). После того, как Вам вернут автомобиль (тяжело ведь спорить в такой ситуации когда еще и автомобиль на СТО) у Вас есть право обратиться в суд и утверждать (со ссылкой на указанный выше акт), что Вашей вины в поломке нет, напротив - есть вина работников СТО, ответственность за которых несет сама СТО (как юридическое лицо).

Проверьте следующее - при сдаче автомобиля на ТО должны были быть установлены определенные сроки возврата автомобиля. Может быть они эти сроки не выдержали.

Последнее: очень внимательно читайте все документы, которые Вам будут предлагать подписать на СТО в этой ситуации.