Сроки представления ответа по проверке качества при претензии о неисправности телефона
опубликован 30.03.2015, 14:53
Купила смартфон 21.03.2015 г., в процессе эксплуатации выяснилось, что батарея держит зарядку меньше суток. 30.03.2015 г. в магазин принесла претензию, указав на расторжение договора купли-продажи, сотрудник принял претензию и забрал телефон на проверку качества. В какие сроки мне должен быть представлен ответ по проверке качества, если срок ответа на претензию 10 дней?
Здравствуйте.
Срок проверки качества по ст 21 ЗоЗПП- максимум 20 дней.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Проблемы с купленным телефоном - как расторгнуть договор, когда ответ на претензию уже был получен?
Проблемы с батареей смартфона - возможность возврата денежных средств
Срок возврата денег при обнаружении неисправности телефона - ожидание результата проверки качества
Проблемы с телефоном - подача претензии и нарушение 10-дневного срока
Магазин DNS отказывается обеспечить мое присутствие при проведении проверки качества телефона
Спор о праве на проверку качества телефона - кто прав, а кто - нет?
Как быть с недостатками в сенсорном телефоне после приобретения - опыт обращения в салон и ожидание замены
Расторжение ДКП из-за задержки доставки исправного смартфона - что делать, если прошло 20 дней
Отказали в замене смартфона с неисправностями и условия проведения проверки качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут