Как вернуть незапланированный перевод на счет мобильного оператора после ошибки при оформлении мобильного банка Сбербанк Онлайн?

Вопрос №6442402 из г. Самара
опубликован 30.03.2015, 19:34

Произошла такая ситуация - в конце февраля оформляла мобильный банк сбербанк онлайн и ошиблась в одной цифре (как пояснили в справочной службе сбербанка), набирая номер телефона, сегодня после снятия наличных, после сообщения о проведенной операции пришло еще одно о переводе средств в размере восьми тысяч на счет мобильного оператора, который я не осуществляла. После обращения в службу поддержки бака, карту заблокировали, номер на который был перечислен платеж назвать отказались (позже нашла его в сообщении о подключении мобильного банка, действительно разница в одну цифру), сказали подъехать в отделение сбербанка, где выдадут справку о количестве подключенных к карте номеров, и потом уже через полицию попробовать вернуть средства. Хотелось бы понять, как действовать в данной спорной ситуации, заранее, спасибо.

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист

из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте, претензию пишите в банк, жалобу в ЦБ РФ

30.03.2015, 19:36

Спросить юриста

Семенов Андрей Федорович

Юрист

из города Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Здравствуйте! Если кто-то незаконно перечислил с вашей карты денежные средства на счет мобильного оператора, то есть смысл обратиться в полицию. По номеру мобильника скорее всего его вычислят. Поскольку вы сами неправильно указали номер телефона, то вряд ли имеет смысл предъявлять претензии к банку, его вины в случившемся нет.

30.03.2015, 19:50

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59