Черные коллекторы - кто охраняет нас от угроз и оскорблений в полиции?

В последний месяц нас беспокоят черные коллекторы, которым сосед по лестничной площадке должен деньги: клеят листовки на дверь, заливают дверные замки супер клеем, звонят и угрожают с разных номеров. Вчера, после очередных угроз по телефону я пошла писать второе заявление и проверить ответ по первому, тк прошло уже 10 дней! Часы приема моего 13 го и 14 го отделения вт и чт 18:00-20:00. Простояв перед закрытыми дверьми участковых пунктов, которые должны работать (Софийская, 47) стала звонить по всем номерам. Сказали, что госпожа Баринова сегодня дежурит в 12 ом отделении и нам надо ехать к ней туда. Мы поехали. Сказали на вахте, что к ней, она при этом слышала, что мы пришли к ней подавать заявление на угрозы. Сидела минут 20-30 заполняла бумаги, общаясь с коллегами, потом надела куртку и понеслась мимо нас. Муж ее остановил с просьбой принять заявление, на что она сказала, что ей некогда, что она едет на вызов итд. Когда я уточнила, почему ее нет на рабочем месте в часы указанные на участке, и все-таки попросила принять у нас заявление, Баринова просто начала на нас орать на все отделение. Что она болела 2 недели, знать не знает, кто мы такие, что у нее дела, ей некогда, чтобы мы приходили в ее рабочее время (хотя оно и так было рабочим). Я попросила ответить на заявление, которые мы подавали 10 дней ранее, она стала орать, чтобы мы шли в канцелярию, которая была закрыта, кстати. Потом начала кричать, что вспомнила нас и что она вообще нам какое-то одолжение сделала, хотя даму эту я видела впервые. Хлопнула дверью и убежала. Мы пошли к главному отделения, объяснили ему ситуацию, он перезвонил участковой Бариновой, она ему прокричала в трубку, что мы пришли НЕАДЕКВАТНЫЕ обвинять ее, что ее нет на рабочем месте. Благодаря начальнику отделения, у нас приняли заявление в письменном виде и дали регистрационный номер. Т.к. угрозы происходят постоянно, а мне страшно, то собираюсь часто ходить к участковому, но не знаю, как вести себя в таких ситуациях, когда в Полиции на меня орут как на базаре. И просто уходят, не собираясь ничего делать. Подскажите, пожалуйста.