Возврат денег за неправильно доставленный товар - какие документы потребовать и есть ли компенсация за доставку?
Вопрос №6461674
из г. Сызрань
опубликован 01.04.2015, 14:33
опубликован 01.04.2015, 14:33
У меня следующая ситуация. В марте этого года заказал товар в интернет магазине. Оплатил, доставили, получил всё хорошо. Но когда пришёл домой и распаковал товар (матрица для планшета) то оказалось, что мне прислали совершенно другую матрицу. Ответ на эл. почту был следующий: К сожалению произошла ошибка сайта, присылайте нам матрицу мы вернем Вам деньги. Какие документы мне с них необходимо потребовать для гарантии того, что они мне вернут деньги? Обязаны ли они мне компенсировать также затраты на доставку (доставка осуществлялась компанией Деловые линии)? Помогите пожалуйста... Nikola.syzran
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Деньги по пересылке должны вернуть, для этого и возврата основной суммы нужно предъявить им письменную претензию с расчетом.
01.04.2015, 14:36
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 992
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Проблема с доставкой и оплатой при заказе в интернет-магазине Китшоп - кто прав и как поступить?
Продавец не указал стоимость доставки в чеке и отправил товар другого фасона - сколько он должен вернуть покупателю?
Проблема с возвратом денег за оплату доставки - как решить ситуацию с интернет-магазином и транспортной компанией СДЭК?
Магазин отказывается вернуть деньги за матрицу для ноутбука - правовой путь решения спора
Как решить проблему с повреждённым товаром при доставке и обязательства продавца
Сервисный центр Самсунг хочет забрать мой телевизор из-за дефекта. Но гарантирует ли качество новой матрицы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут