Сделали покупку в интернет магазине вместо двух вещей пришла одна! Как сделать возврат!? чек почтовый остался!
опубликован 01.04.2015, 17:54
Сделали покупку в интернет магазине вместо двух вещей пришла одна! Как сделать возврат!? чек почтовый остался!
Ссылайтесь на указанную статью Закона.
Закон "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Продавец отказывается вернуть полную стоимость одной из трех приобретенных вещей - правомерно ли это?
Невозможность возврата товара после блокировки операции через эквайринг - что делать и как вернуть деньги?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Отказ интернет-магазина возвратить деньги из-за отсутствия оригинальной упаковки
Что делать, если интернет-магазин не связывается после перечисления денег через Сбербанк?
Как вернуть деньги за ноутбук, не соответствующий характеристикам, купленный в интернет-магазине?
Проблемы с возвратом и отказом от товара в интернет магазине - отсутствие кассового чека и отклонение претензии
Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?
Продолжительность возврата денег на зарплатную карту превысила ожидаемое время
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут