Неправильно выписанный авиабилет - возможно ли взыскать убытки с оператора?

Question

Работаю в турфирме. Ко мне обратился клиент с просьбой выписать ему авиабилеты и забронировать гостиницу. Авиабилеты были заказаны у оператора, с которым у нашей фирмы заключен договор. По договору с оператором билеты мы должны заказывать либо с помощью факсимильной связи, либо по e-mail. Однако, по факту, заказ билетов производиться посредством переписки по icg и с помощью телефонных переговоров.
 При спортных ситуациях, всегда опираемся именно на эту переписку.
 И в данном случае также велась переписка по icg и по телефону.
 При заказе авиабилетов у оператора оговаривалось место (область страны) куда летит клиент. Билеты (электронные) были выписаны и высланы через на корпоративный e-mail после оплаты.
 Билеты были переданы клиенту. Однако, как впоследствии оказалось, клиент по этим билетам прилетел вместо Сардинии в Сицилию.
 Клиенту пришлось покупать новый авиабилет, что бы добраться до нужного ему места назначения. Соответственно, сейчас клиент требует возмещения ему материального ущерба. Причиненного ему из-за неправильного выписанного авиабилета. Возможно ли взыскать в этом случае что-либо с оператора, который непосредственно выписывал билеты?

Стрикун Галина Владимировна · Accepted Answer

Мария! Если вы признаете требования клиента без участия в переговорах оператора, то взыскать с него уже точно  ничего не можете.Ведите переговоры только трехсторонние. и результаты закрепите письменно.Удачи

Ларионов Андрей Анатольевич · Answer

Здравствуйте,Мария! Даже если клиент обратиться в суд, ему будет очень трудно доказать вашу вину. Надо разбираться, вы можете апеллировать к тому, что заказывали билет на Сардинию, клиент при получении билетов проверил их , претензий не предъявлял.                     С уважением,

Стрикун Галина Владимировна · Answer

Марина! Клиент прежде всего предъявит иск к вам.Вы можете взыскать с оператора только после того, как иск к вм  будет удовлетворен и решение вступит в законную силу.Если иск не будет удловлетворен, то и разгоора нет.В случае подачи в суд зявте ходатайство о привлечении к усатию в деле в качестве третьего лица оператора.Удачи

Мария · Answer

Возможно ли такой вопрос решить  в досудебных переговорах?

Неправильно выписанный авиабилет - возможно ли взыскать убытки с оператора?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Как взыскать материальный ущерб, если клиент прилетел не в то место, которое было оговорено при заказе билета?

Как доказать, что устно секретарши проговаривали правила применения тарифа-есть свидетель еще один кассир сидевший рядом.

Неоплаченные авиабилеты - возможность подачи иска в суд без подписанного договора

Incident with Purchased Airline Ticket - Passenger Seeks Compensation for Booking Error

Вопрос переуступки права требования долга по авиабилетам для юридического лица.

Последствия для ребенка после оскорбительной переписки в закрытой группе социальной сети - какова юридическая позиция?

Pensioner Denied Reimbursement for Overseas Trip to Montenegro Due to Incorrect Flight Documentation

Договор на 570000 рублей без подписи - как обеспечить выплату оставшихся 170000 рублей через суд?

Mировой суд обязал ФПК возместить стоимость авиабилета и железнодорожного билета из-за задержки поезда.

На какие страны распространяется конституционность право о конфиденциальности переписки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59