Неправильно выписанный авиабилет - возможно ли взыскать убытки с оператора?

Вопрос №647292 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.10.2008, 18:07

Работаю в турфирме. Ко мне обратился клиент с просьбой выписать ему авиабилеты и забронировать гостиницу. Авиабилеты были заказаны у оператора, с которым у нашей фирмы заключен договор. По договору с оператором билеты мы должны заказывать либо с помощью факсимильной связи, либо по e-mail. Однако, по факту, заказ билетов производиться посредством переписки по icg и с помощью телефонных переговоров. При спортных ситуациях, всегда опираемся именно на эту переписку. И в данном случае также велась переписка по icg и по телефону. При заказе авиабилетов у оператора оговаривалось место (область страны) куда летит клиент. Билеты (электронные) были выписаны и высланы через на корпоративный e-mail после оплаты. Билеты были переданы клиенту. Однако, как впоследствии оказалось, клиент по этим билетам прилетел вместо Сардинии в Сицилию. Клиенту пришлось покупать новый авиабилет, что бы добраться до нужного ему места назначения. Соответственно, сейчас клиент требует возмещения ему материального ущерба. Причиненного ему из-за неправильного выписанного авиабилета. Возможно ли взыскать в этом случае что-либо с оператора, который непосредственно выписывал билеты?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31850 отзывов

Мария! Если вы признаете требования клиента без участия в переговорах оператора, то взыскать с него уже точно ничего не можете.Ведите переговоры только трехсторонние. и результаты закрепите письменно.Удачи

07.10.2008, 20:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 37 минут

Ларионов Андрей Анатольевич

Адвокат из города Москва, стаж 21 год

5.0 388 отзывов

Здравствуйте,Мария! Даже если клиент обратиться в суд, ему будет очень трудно доказать вашу вину. Надо разбираться, вы можете апеллировать к тому, что заказывали билет на Сардинию, клиент при получении билетов проверил их , претензий не предъявлял. С уважением,

07.10.2008, 18:45

Спросить юриста

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31850 отзывов

Марина! Клиент прежде всего предъявит иск к вам.Вы можете взыскать с оператора только после того, как иск к вм будет удовлетворен и решение вступит в законную силу.Если иск не будет удловлетворен, то и разгоора нет.В случае подачи в суд зявте ходатайство о привлечении к усатию в деле в качестве третьего лица оператора.Удачи

07.10.2008, 20:11

Спросить юриста