Инвалид семьи с долгом в банке стал жертвой несанкционированного взыскания - кто ответственен за угрозы и письма?

Мне 46 лет и я инвалидпервой группы. Но могу передвигаться на протезах. Жена не работает, ведет за мной уход. На иждевении, дочь 10 лет. моя пенсия 14000 т.руб. это весь наш семейныйдоход. Квартира была в аварийном состоянии, нуждались в бытовой техники. В 2012 году попытался через онлайн взять кредит в банке экпресс восточный, одобрили аж на 300 т. руб. теперь мне надо платить минимальную сумму 9000 т. руб. до сегоднешнего дня старшая дочь помогала гасить кредит, но ее с работы сократили. Теперь я не в состоянииоплачивать кредит, ведь доход в семье на четырех человек 14000 т.руб. два года платил исправно, но один месяц не внес платеж, и банк передал договор в службу взысканий. НСВ замучила звонками к примеру: вам известно, что такое комитет по делам несовершеннолетних? Органам опеки может быть интересно, что у вас нет денег ни на оплату кредитов, ни на содержание дочери. У вас ее просто заберут в интернат. Родственники будут за вас латить. Вы длжны погасить досрочно всю сумму немедленно. Я не выдержал и обматерил их. ЛИЧНО БАНК ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СО МНОЙ РАГОВАРИВАТЬ НЕ ХОЧЕТ, А ТОЛКО НАЗЫВАЕТ НОМЕР ТЕЛ: НСВ ТЕПЕРЬ пришло письмо вот такого содержания: ВВЕРХУ НАДПИСЬ ВОСТОЧНЫЙ ЮКСПРЕСС БАНК (СРОЧНО ОПЛАТИТЕ ДОЛГ), А ВНИЗУ НАДПИСЬ (ДЕПАРТАМЕНТ ВЗЫСКАНИЯ.). ДОЛГ ДОЖНЕН ПРИЗВЕСТИ В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ С ДАТЫ ОТПРАВКИ УВЕДОМЛЕНИЯ. ВАШ КРЕДИТНЫЙ ДОГОГВОР БУДЕТ ПЕРЕДАН СОТРУДНИКАМ ВЫЕЗДНОГО ВЗЫСКАНИЯ. БАНК ГОТОВ ПОТРЕБОВАТЬ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР БУДЕТ ПЕРЕДАН/ПРОДАН КОЛЛЕКТОРАМ. (ХОТЯ В ДОГОВОРЕ НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО ПРО ТРЕТЬИ ЛИЦА). ПРИВЛЕКУТ РОДСТВЕННИКОВ К ОПЛАТЕ МОЕЙ ЗАДОЛЖНОСТИ И Т. Д. Затем пришло другое письмо, тоже якобы от банка, а внизу уже региональное взыскание: будет расследование по факту мошенничества принудительное взыскание ирасходы с моей сторны за судебные издержки. ЧТО ЭТО И ОТ КОГО. ОТ БАНКА ИЛИ КОЛЛЕКТОРОВ? разьясните пожалуйста.