Невозможность получить возврат денег за завышенную цену билетов на концерт

Как поступить в ситуации. Заказали билеты на концерт через интернет, оплатив заказ полностью. Далее выяснилось, что цена за билеты оказалась сильно завышенной и мы тут же решили отказаться от заказа. Сам концерт будет проходить более чем пол года. До момента доставки билетов курьером, мы созванились с которой в которой заказали билеты чтобы озвучить свой заказ. Там нам поначалу отказывались вернуть деньги, но при разговоре предложили написать заявление на возврат, сказав при этом, что скорее всего нам откажу. Доставку билетов отменили. Заявление предложили приехать написать в понедельник или во вторник следующей недели, сославшись на то, что сейчас его некому принимать. Мы все же решили доехать до конторы, но добравшись до указанного на сайте адресса как юридического, так того что нам озвучили при разговоре, выяснилось, что вывески нет и куда именно идти непонятно. Созвонились с менеджером, но отказался объяснить нам куда же нам все же пройти и как попасть в офис. Свой отказ объяснял опять же тем, что сейчас нет администрации и принять заявления некому, и не надо отвлекать других сотрудников. Мы с Вами договаривались на понедельник вот и приезжайте в понедельник, тогда и скажу куда пройти.