Является ли так принципиально важной моя описка, если я число дней просрочки указала правильным?
Вопрос №649821
из г. Волжский
опубликован 12.10.2008, 16:51
опубликован 12.10.2008, 16:51
Приобрела матрас. Через 2 месяца просел так, что можно прощупать пружины, а это больно.)))
4 августа обратилась в магазин с претензией. 8 агуста магазин сделав свою экспертизу заверил, что качество отменное, так и должно быть.
Я настаяла на проведении независимой экспертизы. 16 августа извлекла из почтового ящика извещение на получение заказного письма, не смогла его получить, т.к. был вечер, а утром уехала в дальнюю поездку. Вернулась 23 августа, сразу же получила заказное письмо с извещением. Это был ответ магазина от 12 августа, что мои требования не обоснованы, и если я с этим не согласна могу приехать и написать заявление о проведениии независимой экспертизы. 25 августа я так и поступила, приехала в магазин написала заявление о проведении независимой экспертизы на соответствие ГОСТ у и надлежащему качеству.
12 сентября ко мне пришла эксперт, осмотреть матрас (это был предварительный осмготр, чтоб решить проводить экспертизу или нет) матрас распороли, замерили, и эксперт ушла.
Через несколько днейц я сама позвонила эксперту, для того чтоб осведомиться о ходе экспертизы. Эксперт предложила все узнать у магазина, т.к. магазин "вдруг" решил не проводить экспертизу.
1 октября ко мне сново приходит представитель магазина, составляет акт осмотра матраса, фотографирует наш матрас. Сказал это нужно, для того чтоб фотографии отправить изготовителю по электронке, если изготовитель возьмет матрас назад, то мне магазин отдаст деньги.
2 октября, мен сново позвонили с магазина и сказали что готовы отдать мне деньги (спустя 53 дня с момента подачи претензии).
Я спросила, а что показала экспертиза. Магазин сказал, что её они решили вообще не проводить, а добровольно отдать мне деньги. Потому, что фабрика изготовитель им сказала, что экспертиза им не нужна, и изготовитель без всяких экспертиз заберет у магазина матрас и им вернет деньги. А магазин в свою очередь отдаст их мне.
Матрас у меня забрали 7 октября, деньги я тоже получила 7 октября.
Я так пологаю дальше матрас должен уехать к изготовителю, для того чтоб магазин за него получил обратно деньги.
Но за все это время матрас подорожал на 460 рублей.
Устно я им сказала, что они должны вернуть мне разницу в стоимости, а также заплатить неустойку, за просрочку требования о расторжении ДК и возврата денег.
Они в ответ заявили: если я подам на неустойку, и разницу в стоимости, и это все дойдет до суда, то мол, мы тогда из принципа возьмем и проведем экспертизу матраса, а у нас есть все документы подтверждающие что матрас качественный. (это после того как я за него получила деньги, за исключением разницы удорожания).
А я то и не против экспертизы. И сижу и думаю, магазин блефует или нет?
Как они собираются проводить экспретизу матраса, если они его отправили изготовителю, которому экспертиза и на фик не нужна. (потому что экспертиза стоит столько же как новый матрас, и изготовителю проще сразу отдать деньги чем в случае чего еще и оплачивать экспертизу).
Я полагаю, что изготовитель приняв матрас у магазина признал его недостаток. А магазин отдав деньги мне тоже признал недостаток товара. И разве может сново идти речь об экспертизе?
А на счет неустойки магазин уверен, что сроки они не пропустили (на счет неустойки). Ответили мне 12 августа, т.е. в течении 10 дней. А то что я не смогла вовремя получить письмо это мои проблемы. И то что не смогла написать заявление на проведение экспретизы раньше тоже мои проблемы. А то что экспретизу они долго проводили, виноваты эксперты (у них есть переписка с ними). А то что они передумали проводить экспертизу т.к. она стоит как новый матрас, это просто они решили меня осчастливить и так просила их фабрика изготовитель.
Вобщем магазин ни вчем не виноват и ничего мне не должен.
И разницу в стоимости они мне не должны, т.к. не собираются платить за матрас как за новый. Мол,Вы ведь спали на нем, на него написил ваш маленький ребенок, и вообще вы покупали по одной цене, вот ее мы вам и вернули.
9 октября я отвезла им 2 заявления, одно о том, что я прошу их выплатить разницу в стоимости, т.к. матрас подорожал на 460 руб. И второе о том что прошу выплатить неустойку за 53 дня просрочки по расторжению договора КП и возврата денег. (Правда меня отвлек ребенок, и я сделала описку с 5 августа по 6 октября) На самом деле с 15 августа по 6 октября. Но число дней 53 дня указала правильное. Теперь думаю магазин уцепится за мою ошибку, прикинется "веником" и ответит что-то вроде " что с 5 августа они ничего мне не должны" или еще что нибудь в этом роде. Является ли так принципиально важной моя описка, если я число дней просрочки указала правильным? И если посчитать с 15 августа по 6 октября = 53 дня, т.е. правильно.
А если с 5 августа по 6 октября, то это 63 дня (чего я не указывала).
Что мне делать с этим магазином?
Как вы считаете могу ли я требовать с них неустойку? И какое значение имеет их шантаж.
Буду благодарна ответившим.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин обязан уплатить неустойку за все время, когда он не исполнял добровольно законное ребование потребителя. Ошибки в расчетах,подобные вашей, не имеют принципиального значения. Если неустойку магазин не выплати добровольно, обратитесь в суд с иском
12.10.2008, 18:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 750
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 032
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 907
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
83
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 118
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Волжский
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Спор о сумме исковых требований - роль экспертов и их влияние на результаты судебной экспертизы
Срок проведения независимой экспертизы обуви в магазине Спортмастер после подачи заявления - сколько времени дается?
Магазин отказал, письменно ответили, что ели я не согласна они готовы провести экспертизу за их счет.
Вопросы о присутствии и оповещении истца при проведении строительно-технической экспертизы по делу об устранении
Проблемы с возвратом планшета - Почему покупателя вызывают в суд, а не продавца?
Необходимость лицензии для проведения экспертизы качества медицинской помощи и ее обладателю
Товароведческая экспертиза шубы - определение качества и возврат средств
7 сентября мне позвонила юрист с магазина сказав что экспертизу назначили на 11 сентября.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут