Ответ на претензию о неполной комплектации детского комплекта
Вопрос №6507421
из г. Тюмень
опубликован 06.04.2015, 14:22
опубликован 06.04.2015, 14:22
Покупатели приобрели комплект детский: парта, стул, полки и чехол. Все эти позиции с артикулом прописаны в договоре поставки, в котором клиент поставил свою подпись. Когда этот договор подписывался, вопросов о нехватке какой-либо позиции не возникло. Отгрузку товара произвели 30 марта, а 4 апреля звонит покупатель и говорит, что она заказывала еще и тумбу навесную к парте, но ее нет в поставленном товаре. Говорит, что менеджер, который принимала заказ, ей сказала, что в комплекте будет эта тумба. Сейчас эти слова мы проверить не можем, так как этот менеджер у нас больше не работает. Но заминка в том, что готовой комплектации, которую хотел покупатель и он же говорит, что ему ее показывали в каталоге, не существует. Эти позиции нужно заказывать по отдельности. Нам написали претензию, что с нашей стороны обязательства выполнены не полностью, и они требуют без дополнительной платы поставить им эту тумбу, ссылаясь на то, что менеджер предоставила им недостоверную инфо о комплектации. Подскажите, как правильно написать ответ на данную претензию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Пишите ссылаясь на условия договора - как там все прописано, больше чем прописано в договре потребительь все равно не имеет права требовать.
06.04.2015, 14:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 776
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 006
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
402
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 381
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 890
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 432
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Сомнения относительно спецификации товара - возможности документа являться спецификацией по договору поставки
Спор о поставке товара - когда переписка может стать доказательством в суде?
Какой иск подать в ситуации, когда Покупатель уклоняется от оплаты второй партии Товара по договору поставки?
Как подать иск в ситуации, когда Покупатель уклоняется от оплаты второй партии Товара?
Осуществленная отгрузка товара без подписанных накладных - что делать и какие доказательства важны?
Соглашение, требует выплатить неустойку, а так же поставить товар в три дня... что длеать?
Покупатель обратился с требованием вернуть деньги за поставленную неправильную кофемашину
Ситуация с возвратом товара - клиент желает вернуть тумбу, но на товаре обнаружены царапины
Судебная практика по не поставленному товару
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут