Ответ на претензию о неполной комплектации детского комплекта

Вопрос №6507421 из г. Тюмень
опубликован 06.04.2015, 14:22

Покупатели приобрели комплект детский: парта, стул, полки и чехол. Все эти позиции с артикулом прописаны в договоре поставки, в котором клиент поставил свою подпись. Когда этот договор подписывался, вопросов о нехватке какой-либо позиции не возникло. Отгрузку товара произвели 30 марта, а 4 апреля звонит покупатель и говорит, что она заказывала еще и тумбу навесную к парте, но ее нет в поставленном товаре. Говорит, что менеджер, который принимала заказ, ей сказала, что в комплекте будет эта тумба. Сейчас эти слова мы проверить не можем, так как этот менеджер у нас больше не работает. Но заминка в том, что готовой комплектации, которую хотел покупатель и он же говорит, что ему ее показывали в каталоге, не существует. Эти позиции нужно заказывать по отдельности. Нам написали претензию, что с нашей стороны обязательства выполнены не полностью, и они требуют без дополнительной платы поставить им эту тумбу, ссылаясь на то, что менеджер предоставила им недостоверную инфо о комплектации. Подскажите, как правильно написать ответ на данную претензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Здравствуйте. Пишите ссылаясь на условия договора - как там все прописано, больше чем прописано в договре потребительь все равно не имеет права требовать.

06.04.2015, 14:24

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация